Gestão da Qualidade
Aprenda a implementar, monitorar e melhorar sistemas de gestão da qualidade, reduzindo desperdícios e aumentando a satisfação do cliente.
- Fundamentos da ISO 9001:2015
- PDCA, 5W2H, Ishikawa e 5 Porquês
- Auditoria Interna de Qualidade
- Mapeamento de Processos
- KPIs e Metas SMART